Em conformidade com orientação
da Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS), do Governo do Estado do Ceará e
do Ministério da Saúde, referente à política de saúde pública nacional no
enfrentamento da pandemia do novo coronavírus, a Unimed Fortaleza alterou o
funcionamento de suas unidades assistenciais e administrativas para
procedimentos e atendimentos eletivos. Em razão do atual cenário, a operadora
fez mudanças também nas regras para visitação e acompanhamento de pacientes.
Hospital Unimed
No Hospital Unimed estão
suspensos todos os procedimentos eletivos de cirurgias adulto e pediátricas,
inicialmente até o dia 07 de abril. Está suspenso também o agendamento de
cirurgias eletivas. Contudo, visando a segurança dos pacientes em situação
crítica, cirurgias nas especialidades de Neurologia, Cardiologia e Oncologia
estão mantidas, bem como as cirurgias de urgência.
Com foco no cuidado com a saúde
das pessoas, a política de visitas no Hospital da Unimed foi atualizada,
visando a proteção dos pacientes, familiares e colaboradores. Nas UTIs está
sendo permitido apenas um (01) visitante por dia. Nas outras unidades, não
estão sendo permitidas visitas. No que diz respeito à política de
acompanhantes, está sendo permitido também apenas um (01) por paciente, com uma
troca por turno.
Nas unidades de atendimento a
pacientes com suspeita de Covid-19, visitas não estão sendo permitidas. Já a
definição de acompanhamento de pacientes nesses leitos segue a recomendação da
equipe multidisciplinar. Caso os benefícios do acompanhamento superem os riscos
de contágio, o acompanhante deve assinar um termo de ciência e se manter dentro
da acomodação do paciente, permanecendo, de preferência, por períodos de 48h. A
comunicação com as famílias está sendo feita através de boletins diários.
Clínicas Unimed
Todos os agendamentos e
consultas eletivas das Clínicas Unimed (Aldeota, Bezerra de Menezes, Maracanaú,
Oliveira Paiva e Parangaba) estão suspensos, inicialmente, até o dia 30/04, com
exceção de alguns atendimentos considerados indispensáveis, como: seguimento de
gestação de alto risco e final de gravidez, bem como receitas de uso contínuo
ou controladas. Esses casos estão sendo atendidos exclusivamente na unidade da
Aldeota.
Neste período, as unidades da
Bezerra de Menezes, Oliveira Paiva e Maracanaú estarão funcionando como pronto
atendimento sem hora marcada, conforme horários de funcionamento abaixo:
· Clínica Bezerra de Menezes:
atendimento adulto e pediátrico de segunda a sexta das 8h às 18h e, aos
sábados, das 8h às 12h;
· Clínica Oliveira Paiva: atendimento
pediátrico de segunda a sexta das 8h às 18h e, aos sábados, das 8h às 12h;
· Pronto Atendimento em Maracanaú adulto
e pediátrico das 7h às 22h, de domingo a domingo.
Centro Pediátrico Unimed
No Centro Pediátrico (Rua Pe.
Chevalier, 746 - Joaquim Távora), para a segurança de todos, só está sendo
permito um (01) acompanhante por criança, tanto na consulta quanto na
observação. A unidade funciona 24h por dia.
Medicina preventiva
Os grupos e oficinas
conduzidos pela Medicina Preventiva estão suspensos por tempo indeterminado.
Para os clientes portadores de doenças crônicas (hipertensão, diabetes, doenças
cardiovasculares e doenças respiratórias), o serviço de Telemonitoramento segue
funcionando normalmente, assim como para casos suspeitos e confirmados de
Covid-19.
Unimed Lar
A equipe assistencial da
Unimed Lar está dispensando toda a atenção necessária em regime de
intercorrências. A equipe de inclusão está priorizando os encaminhamentos de
hospitais e as solicitações de acompanhamento a partir do domicílio estão sendo
contatadas para pré-avaliação do quadro clínico. Estão suspensas as visitas de
rotina e as das especialidades de Psicologia, Terapia Ocupacional, Serviço
Social, Nutrição e Fisioterapia Motora, visando manter a segurança dos
pacientes, familiares e colaboradores. Já as terapias de suporte à vida seguem
normalmente.
O contato com a Unimed Lar
deve ser feito através da Central de Atendimento ao Cliente (3277.6280), das 7h
às 19h, de domingo a domingo. Em casos de emergência em outros horários, os
clientes devem entrar em contato com a Unimed Urgente (0800 275 0123).
Laboratórios Unimed
O Laboratório Unimed
localizado no Hospital Unimed não está realizando exames eletivos para atender
exclusivamente às demandas emergenciais do hospital. O Laboratório da 13 de
Maio é a unidade exclusiva para atender às demandas de exames de pacientes
suspeitos de coronavírus.
Estão fechadas, por tempo
indeterminado, as unidades laboratoriais Dom Luís, Bezerra de Menezes I, Gomes
de Matos e Maracanaú (Gaspar Viana) – Ponto Shopping.
Centro de imagem (Hospital
Unimed)
No Centro de Imagem do
Hospital Unimed todos os exames eletivos estão suspensos por tempo
indeterminado. A unidade funcionará apenas para atendimentos de urgência e
emergência e para realização dos exames relacionados ao coronavírus.
Farmácia ambulatorial (Pinto
Madeira/CD)
O atendimento presencial está
suspenso na farmácia ambulatorial da avenida Pinto Madeira. Quem necessitar
falar com a unidade deve ligar para o telefone (85) 3277-6212. O envio da
medicação vem sendo feito em domicílio de acordo com a urgência e solicitação
da demanda.
Terapias Assistenciais
Todos os atendimentos das
terapias assistenciais estão suspensos até 30/04, pois as terapeutas estão
envolvidas em ações voltadas para os colaboradores que estão na linha de frente
de atendimento nas unidades próprias da Unimed Fortaleza. Estão sendo oferecidos
tratamentos através de plantão psicológico, orientações de prevenção de lesões
por esforço repetitivo, além de sessões de relaxamento e alongamento.
Central de Atendimento ao
Cliente
Estão suspensos, por tempo
indeterminado, os atendimentos presenciais nas unidades de Central de
Atendimento ao Cliente – CAC do BSTower (Rua Gonçalves Ledo, 777), da Bezerra
de Menezes, da Parangaba, da Oliveira Paiva e de Aracati. Nos canais digitais,
o atendimento segue funcionando normalmente.
· Roberta Assistente Virtual (Whatsapp):
85 98736-0051
· Portal:
www.unimedfortaleza.com.br/autorizacoes
· APP Minha Unimed: Cliente Unimed
Fortaleza
· SAC 24h: 0800 2751818
Plantão de vendas
Enquanto as lojas e plantão de
vendas estiverem fechados, o contato tem se dado através do canais
não-presenciais para solicitação de propostas ou para falar com um dos
vendedores. Os interessados podem acessar o site www.unimedfortaleza.com.br
(Comprar Plano) ou ligar para a central de vendas (85) 3209-1919 que funciona
de segunda a sexta das 7h às 20h e, aos sábados, das 8h às 13h.
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