Franqueadora concentra pedidos
em um único número para atendimento em cidades de 17 estados
Em mais um movimento para
fortalecer a conexão com seus consumidores, O Boticário amplia seus canais de
comunicação e lança um sistema de atendimento via chat por aplicativo de
mensagem. Disponível em cidades de 17 estados, o atendimento une a praticidade do
ambiente digital com a entrega em domicílio, realizado pela loja mais próxima.
O consumidor pode iniciar seu
pedido pelo whatsapp, por meio do número (+55 41 8771-4909), válido para todas
as praças em que o serviço está em operação. Ao identificar o estado e a cidade
de origem, o atendente virtual encaminha a mensagem para a loja homologada mais
próxima. A consultora assume a transação, até a programação da entrega em
domicílio. O pagamento será feito por cartão de crédito ou em dinheiro e a
entrega pode ser isenta de taxa, conforme valor do pedido, estabelecido pelo
franqueado local, que será o responsável pela logística.
O serviço pode ser acessado
por consumidores de Curitiba (PR), Cuiabá e Várzea Grande (MT), Aquidauana,
Campo Grande, Dourados e Três Lagoas (MS), Aracaju (SE), Belém (PA), João
Pessoa e Campina Grande (PB), Fortaleza (CE), Goiânia, Aparecida de Goiânia e
Senador Canedo (GO), Maceió (AL), Natal e Parnamirin (RN), Recife (PE), Vitória
da Conquista (BA), Ipatinga, Montes Claros, Manhaçu, Ipanema, Raul Soares, Além
Paraíba, Lambari, Caxambu, São João Del Rei, Campanha, Três Corações, São
Lourenço e Itanhandu (MG), Franca e Mogi Guaçu (SP), Barra Mansa e Piraí (RJ).
Em breve, mais cidades
entrarão na plataforma para ampliar o atendimento. “Demos prioridade para a
implantação dessa ferramenta, que contribui para o conforto do consumidor ao
conectar o atendimento virtual com o carinho da consultora que ele está
habituado na loja física”, explica Rafael Marconi, diretor comercial do
Boticário.
A previsão é incluir a rede de
franqueado na nova plataforma até o fim de abril. Nas praças em que o novo
serviço ainda não está disponível, o site do Boticário é o melhor canal para
fazer os pedidos de produtos de todas as categorias da marca.
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